Utilisation du numérique

L’APPAREIL ÉLECTRONIQUE LE PLUS LARGEMENT UTILISÉ : L’ORDINATEUR AVEC ACCÈS À INTERNET

Dans le cadre de leurs fonctions, une forte majorité d’employés utilisent un ordinateur avec accès à internet (89 %). Environ la moitié utilisent une caisse enregistreuse (54 %) et un téléphone intelligent (48 %). La tablette numérique obtient un taux de 23 %. Notons que seulement 4 % des employés n’ont accès à aucun appareil.

 

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Le niveau hiérarchique est la variable où l’on observe le plus de différences en lien avec cette question. Ainsi, le personnel de direction, comparativement au personnel de vente et de service à la clientèle, utilise davantage :

  • l’ordinateur avec accès à internet (97 contre 78 %);
  • le téléphone intelligent (59 % contre 42 %);
  • la tablette numérique (29 % contre 23 %).

Par contre, la caisse enregistreuse est utilisée plus fortement par le personnel de vente (63 %) que par le personnel de direction (56 %).