Formation en entreprise

LE SERVICE À LA CLIENTÈLE : LE THÈME DE FORMATION LE PLUS IMPORTANT

Nous avons demandé aux employeurs quels étaient les sujets ou thèmes de formation les plus pertinents au développement de leurs employés.

C’est le service à la clientèle (32 %) qui ressort comme le sujet de formation le plus important. Il est suivi de deux autres thèmes : vente (15 %) et connaissance du domaine et des produits de l’entreprise (13 %). Les autres sujets obtiennent des mentions de 5 % ou moins.

 

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