Formation en entreprise

PRÉFÉRENCE POUR LE LEADERSHIP ET LA SUPERVISION D’UNE ÉQUIPE DE TRAVAIL

Les employés manifestent leur intérêt pour une grande variété de sujets. Le leadership (34 %) et la supervision d’une équipe de travail (32 %) arrivent en tête. Par ailleurs, quatre autres sujets recueillent l’intérêt d’environ un quart des employés : le marketing stratégique (26 %), le service à la clientèle et la gestion des plaintes (26 %), les techniques de vente (24 %) et l’utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales (23 %).

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VARIATIONS SELON LE NIVEAU HIÉRARCHIQUE

Auprès du personnel de direction, le leadership (44 %) vient en tête des préférences. La gestion des stocks les intéresse aussi davantage (27 %).

Du côté des employés de vente et de service à la clientèle, les deux sujets préférés sont les techniques de vente (40 %) et le service à la clientèle et la gestion des plaintes (34 %).